文化和旅遊部、中國民航局近日聯合印發《文化和旅遊與民航業融合發展行動方案》（以下簡稱《方案》），對“提升旅遊出行服務水平”作出五方麵具體部署
，包括優化銀發旅遊適老化無障礙環境
、加強研學旅遊安全便捷保障、提升親子旅遊乘機體驗、完善冰雪旅遊暖心服務、進一步提高入境旅遊便利化水平等。

推動航文旅深度融合，是提升服務能級
、激(ji)發(fa)消(xiao)費(fei)潛(qian)力(li)的(de)重(zhong)要(yao)戰(zhan)略(lve)舉(ju)措(cuo)。長(chang)期(qi)以(yi)來(lai)，民(min)航(hang)業(ye)持(chi)續(xu)探(tan)索(suo)與(yu)文(wen)旅(lv)產(chan)業(ye)協(xie)同(tong)發(fa)展(zhan)，推(tui)動(dong)雙(shuang)向(xiang)煥(huan)新(xin)與(yu)升(sheng)級(ji)。航(hang)文(wen)旅(lv)融(rong)合(he)走(zou)向(xiang)深(shen)入(ru)
，不(bu)僅(jin)有(you)助(zhu)於(yu)擴(kuo)大(da)優(you)質(zhi)產(chan)品(pin)與(yu)服(fu)務(wu)供(gong)給(gei)，拓(tuo)展(zhan)文(wen)化(hua)與(yu)自(zi)然(ran)資(zi)源(yuan)的(de)可(ke)達(da)性(xing)與(yu)體(ti)驗(yan)半(ban)徑(jing)
，構(gou)建(jian)“快進慢遊”的高效服務體係
，更將促進產品、服務與運營模式創新，增強我國文旅與民航業的國際競爭力，帶動服務貿易規模增長。
在此背景下
，《方案》的出台正當其時，其中對服務水平的著重強調，更是切中關鍵、回應現實所需。

第一，提升航空旅遊出行服務水平，是高質量落實“一老一小”民生政策的重要抓手。近年來，從《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》到“實施積極應對人口老齡化國家戰略”
，再到《中國兒童發展綱要（2021—2030年）》，頂層設計不斷完善

，為做好“一老一小”工作提供明確指引。因其需求多層次
、多樣化的特點，需要全社會協同響應。此次《方案》相關措施——如編製機場無障礙建設指南、推進適老化改造
、鼓勵航司提供家庭選座及定製化服務等，正是上述國家政策在航文旅領域的具體落實。這些舉措不僅能直接滿足“一老一小”群體的出行需要，也有助於釋放銀發旅遊、親子旅行及“候鳥式”旅居等消費潛力。

dier，tishenghangkonglvyouchuxingfuwushuiping，shizengqiangwoguowenlvyuminhangyeguojijingzhenglidebiyouzhilu。hangkongfuwuzaiguojilvyoujiaotongzhongzhanbixianzhu，shituidongrujinglvyoufazhandeguanjianhuanjie。dangdeshibadayilai，woguozaiqianzhengbianlihua、支付優化
、服務提升等方麵持續推進，顯著改善了國際旅遊環境
，提升了中國旅遊的吸引力與可及性。《方案》進一步明確，要落實入境便利化政策，推動航司與機場提升多語種服務、完善外語標識、簡(jian)化(hua)中(zhong)轉(zhuan)流(liu)程(cheng)等(deng)。這(zhe)些(xie)措(cuo)施(shi)的(de)實(shi)施(shi)，將(jiang)有(you)力(li)增(zeng)強(qiang)我(wo)國(guo)航(hang)空(kong)樞(shu)紐(niu)與(yu)旅(lv)遊(you)目(mu)的(de)地(di)的(de)國(guo)際(ji)競(jing)爭(zheng)力(li)，助(zhu)力(li)我(wo)國(guo)從(cong)航(hang)空(kong)運(yun)輸(shu)與(yu)旅(lv)遊(you)大(da)國(guo)向(xiang)強(qiang)國(guo)邁(mai)進(jin)。

第三
，提升航空旅遊出行服務水平，是激發文旅與民航消費新增量的有效支撐。伴隨商務休閑、研學旅行等市場快速發展，航旅服務需求日益細分。為此，亟需精準對接不同場景，如設計靈活差旅政策、優化無人陪伴兒童服務規則、分析研學團隊出行需求等，以更好適配商務與休閑旅客、滿足學生假期出行需要。《方案》明確提出，鼓勵機場為研學團隊提供快速核驗
、地麵接駁等便利服務。這不僅提升了團隊出行體驗，也有助於培育新的消費增長點，進一步釋放市場活力。

第四，提升航空旅遊出行服務水平，是擴大優質服務供給、滿足差異化需求的主要途徑。當前
，大眾化
、個性化並存已成為航旅消費的鮮明特征。隨著民航網絡日益完善
，反季、錯峰
、主題旅遊等需求持續顯現。以冰雪旅遊為例，遊客往往麵臨溫差大
、裝備多
、行程複雜等情況，這就要求民航服務緊扣“遊”的便利
，在廊橋服務
、更衣設施、防寒物資、行李寄送等方麵提供針對性、多元化
、延伸式的服務供給
，真正實現從“機場到雪場”的無縫銜接。

總體來看，《方案》的出台為航文旅深度融合注入了新動能
、創造了新機遇。隨著“提升旅遊出行服務水平”各項部署逐步落實，文旅與民航業將在更廣範圍、更深層次實現融合共生
，不僅為旅客帶來更便捷、更舒心的體驗，也將催生更多消費場景
，為行業高質量發展開辟更廣闊的空間。