6月26日,中國旅遊研究院發布《2024中國旅遊者出境滿意度研究報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》顯xian示shi,國guo內nei旅lv遊you市shi場chang創chuang新xin加jia速su推tui動dong國guo內nei居ju民min的de出chu遊you預yu期qi和he需xu求qiu標biao準zhun提ti高gao,迭die代dai需xu求qiu傳chuan導dao至zhi出chu境jing旅lv遊you市shi場chang,出chu境jing遊you客ke對dui海hai外wai目mu的de地di國guo家jia和he地di區qu的de體ti驗yan內nei容rong、公共服務等更為挑剔。2024年,中國出境遊客滿意度指數為80.06,年內出現波動,全年處於“滿意”區間。
《報告》顯示,從中國出境旅遊者滿意度波動趨勢看,進入2024年,出境遊客滿意度區域間差異和季度差異都在縮小。受國際客運航班、全球供應鏈仍處於恢複期、全球多地通貨膨脹帶動物價攀升、雙多邊國際關係摩擦增多等多重因素影響,2024年出境遊客在境外住宿、餐飲、景點、性價比和公共服務方麵的體驗感和滿意度較同期出現下行波動。
《報告》顯(xian)示(shi),出(chu)境(jing)旅(lv)遊(you)市(shi)場(chang)規(gui)模(mo)穩(wen)步(bu)增(zeng)長(chang),遊(you)客(ke)需(xu)求(qiu)加(jia)速(su)迭(die)代(dai)背(bei)景(jing)下(xia),中(zhong)國(guo)出(chu)境(jing)遊(you)客(ke)評(ping)價(jia)維(wei)持(chi)滿(man)意(yi),與(yu)活(huo)躍(yue)湧(yong)動(dong)的(de)目(mu)的(de)地(di)創(chuang)新(xin)密(mi)不(bu)可(ke)分(fen)。居(ju)民(min)友(you)好(hao)度(du)、目的地玩法翻新、購物旅遊、旅行服務革新、海外目的地營銷創新與小眾目的地湧現支撐了中國出境遊客的良好旅遊體驗。
《報告》認為,未來,中國出境遊客滿意度的持續提升仍需直麵安全感知提升、核心旅遊服務提質、公共服務與平台服務強化等諸多挑戰。