暑期來臨,我國旅遊市場持續升溫。在政策精準發力、消費持續升級與業態創新突破等多重驅動下,避暑遊、研學遊、入出境旅遊多點開花,文旅消費動能強勁釋放,成為擴內需、穩增長、惠民生的重要支點。有OTA平台數據顯示,今年暑期,整體文旅市場產品預訂增速同比上漲近38%,出遊人群中親子家庭占比飆升至82%,長線遊消費較去年提升7個百分點。
今年暑期,我國文旅市場展現出前所未有廣度與深度,傳統邊界不斷被打破,新場景、新體驗層出不窮,深刻映射出人民群眾對美好生活的熱切向往,繪就了旅遊業高質量發展的全新圖景。
一是避暑旅遊由傳統的“看山水”轉向“山海聯動、晝夜協同”模式。持續高溫下,避暑需求旺盛釋放且高於往年同期。有OTA數據顯示,今年避暑旅遊的機票、酒店、門票、租車等預訂量同比大幅增長。西北、東北和西南地區成為熱門目的地;文旅、氣象部門聯合發布16條國家級避暑旅遊線路,為遊客提供權威指引。烏魯木齊、貴陽等西部城市,崇左、保山等“氣候窪地”,安順、烏蘭察布等小眾避暑地遊客量顯著攀升。各地創新業態層出不窮,內蒙古牙克石市利用6萬立方米存雪鋪設500米夏季雪道,讓遊客在30℃高溫中暢享冰雪激情;海南依托熱帶雨林22℃恒溫優勢,構建“上山下海入館悅文”全域產品體係,取得顯著成效。
二是文旅融合新場景點燃夜間經濟。文化IP成為差異化競爭核心。洛陽龍門石窟借力光影技術,讓千年佛韻夜色生輝;開封“南衙千秋月”實景演出串聯中醫藥文化市集;上饒弦高城百米非遺魚燈巡遊蜿蜒於徽州古戲台前,光影激活18棟明清古建,帶動周邊商戶夜間營收提升40%;臨沂水韻琅琊旅遊區融合遊船、演藝、國潮、科技;濟南“泉城夜八點”整合商業街區、景區景點、文化場館資源,構建起美食、展演、購物、娛樂四大夜經濟矩陣;上海推出“新天地環球美食線”等夜遊線路,共同編織出流光溢彩的夜間消費圖景。
三是細分市場激發精準供給。親子研學作為核心引擎持續發力。浙江打造“科技探索”“人文傳承”“自然生態”三大主題百條研學線路,將課本知識轉化為生動實踐;河北發布3條串聯海濱、草原、山區的精品避暑線路,打造“一省看中國”的研學資源體係。年輕群體推動潮流玩法升級。飛盤、露營、騎行等戶外運動訂單量同比激增;“00後”出境租車訂單貢獻45%增量,“05後”訂單增長高達230%;“多巴胺自駕”“寵物友好自駕”“野奢Glamping+自駕”等主題玩法廣受歡迎。此外,入出境旅遊雙向繁榮。出境旅遊呈現爆發式增長,簽證辦理量達到近三年峰值;入境旅遊表現亮眼,北京口岸7月上旬入境外國遊客同比增長22.1%,上海上半年入境外籍旅客同比增長44.7%。
四是政策與市場“雙輪驅動”點燃消費熱情。政府與市場協同發力,地方政府“寵客”誠意滿滿:浙江發放3053.8萬元文旅消費券;海南提供4000萬元清涼補貼;黑龍江實施“清涼龍江”精品線路升級等“十大專項行動”。此外,中國銀聯、中國石化等也針對暑假旅遊推出惠民措施。“政府搭台、企業唱戲、金融助力”的組合拳,顯著降低了文旅消費門檻,激發了市場活力。
市場繁榮之下,問題痛點猶存。強製消費、虛假宣傳、退款難等頑疾侵蝕消費者的信任;客流高峰之下,部分景區檢票口不足,遮陽棚、母嬰室等便民設施短缺,管理精細化水平有待提升;麵對客流激增,個別景區在特種設備維護、應急救援力量配置等方麵存短板。此外,一些避暑目的地對氣候康養價值潛力挖掘不夠,滿足旅居遊客深度需求的“15分鍾高品質生活圈”建設不足。
筆者認為,激發暑期文旅消費動能,需要凝聚合力根除市場頑疾,以科技創新提升管理效能,以深度融合拓展產業邊界,將“寵客”誠意融入服務細節。
一是加大市場秩序治理與製度創新力度,築牢信任“護城河”。認真開展強迫購物專項整治,完善“黑名單”震懾與聯合懲戒長效機製;推廣浙江“安心遊”理賠平台,24小時先行賠付經驗以及泉州旅遊合同“陽光條款”,強製披露購物點詳情模式,構建“懲戒—預防—保障”防護網;借鑒貴州“痛客行”敞開大門問計於客、問需於客誠意,將遊客投訴視為改進服務的寶貴財富。
二是科技賦能智慧管理,破解服務“中梗阻”。利用現代數字技術,加快景區管理智能化水平。例如,推廣普及景區分時預約係統、動態監測係統,基於實時數據在高峰期彈性增設設施、延長開放、優化導流;打造“一鍵遊”式數字平台,整合預約、導覽、支付、投訴等功能;運用5G物聯網實時監測地質、水文、設施安全,實現災害信息主動預警推送;對漂流、低空飛行等項目,嚴格執行安全標準並規範落實責任保險製度。
三是深化融合精準供給,激活消費市場“新藍海”。各地應深入推進文旅深度融合,持續打破業態邊界,培育沉浸式、複合型消費新場景。善用內容生態與算法,將優質旅遊內容精準投放目標客群。針對親子家庭,強化研學產品的教育內核與安全保障;為年輕群體定製“主題自駕+小眾秘境”“輕戶外+社交”“演唱會+旅行”等潮流產品,滿足中高端客群對品質自駕及深度文化體驗的需求。加強氣象醫學研究,培育具有明確療愈價值的專業氣候康養目的地;舉辦清涼美食節、星空露營、森林音樂節等特色消夏活動,將氣象與生態資源轉化為經濟價值。
四是政策加力,以“真金白銀”釋放惠民強動能。延續並優化消費券發放、景區門票降價、企業打折等惠民政策措施,鼓勵金融機構創新文旅消費信貸、支付便利化等支持工具,鞏固“政府搭台、企業唱戲、金融助力”的良性循環。