七(qi)八(ba)月(yue)份(fen)是(shi)旅(lv)遊(you)市(shi)場(chang)的(de)傳(chuan)統(tong)旺(wang)季(ji)。隨(sui)著(zhe)高(gao)考(kao)結(jie)束(shu)
，第(di)一(yi)批(pi)奔(ben)赴(fu)遠(yuan)方(fang)的(de)畢(bi)業(ye)生(sheng)已(yi)經(jing)出(chu)發(fa)
，暑(shu)期(qi)市(shi)場(chang)拉(la)開(kai)大(da)幕(mu)。與(yu)往(wang)年(nian)相(xiang)比(bi)，今(jin)年(nian)暑(shu)期(qi)市(shi)場(chang)熱(re)度(du)如(ru)何(he)？需(xu)求(qiu)端(duan)有(you)哪(na)些(xie)顯(xian)著(zhu)特(te)征(zheng)？供(gong)給(gei)側(ce)產(chan)品(pin)豐(feng)富(fu)度(du)如(ru)何(he)？在(zai)保(bao)障(zhang)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)和(he)安(an)全(quan)方(fang)麵(mian)，旅(lv)行(xing)社(she)做(zuo)了(le)哪(na)些(xie)準(zhun)備(bei)？中(zhong)國(guo)旅(lv)遊(you)報(bao)社(she)記(ji)者(zhe)對(dui)此(ci)進(jin)行(xing)了(le)采(cai)訪(fang)。

市場熱度超去年同期

6月16日，眾信旅遊發布了過去一周的銷售業績，全國零售GMV（商品交易總額）單周破億，超去年同期水平。“從數據來看，截至目前暑期出遊人數較去年同期增長了70%
，暑期GMV較去年同期增長了80%左右。”眾信旅遊集團媒介公關經理李夢然告訴記者
，“我們的判斷是今年暑期旅遊市場有望成為近年來最‘火’的暑期。”

“火熱度超去年”是shi業ye者zhe對dui今jin年nian暑shu期qi市shi場chang的de統tong一yi判pan斷duan，依yi據ju就jiu是shi預yu訂ding數shu據ju。截jie至zhi目mu前qian
，攜xie程cheng暑shu期qi國guo內nei旅lv遊you產chan品pin預yu訂ding量liang比bi去qu年nian同tong期qi顯xian著zhu增zeng長chang
，長chang線xian遊you迎ying來lai預yu訂ding高gao峰feng。途tu牛niu暑shu假jia團tuan期qi旅lv遊you產chan品pin預yu訂ding火huo爆bao

，預yu訂ding出chu遊you人ren次ci較jiao去qu年nian同tong期qi增zeng長chang超chao35%。其中，出境遊預訂人次同比增長60%。春秋旅遊數據顯示
，暑期預訂總人次同比增長近三成，其中出境遊預訂人次增長近五成。6人遊定製旅行暑期產品預訂量已接近去年整個暑期的水平。

今年3月份，途牛就啟動了暑期出境遊產品預售
，五一前後啟動了國內暑期產品預售。“截至目前，暑期度假旅遊產品預訂已經超過去年同期水平
，其中歐洲產品4—5月就已經進入預訂高峰，北歐冰島各線路跟團產品4月就已售罄。”途牛相關負責人分析，“從(cong)預(yu)訂(ding)數(shu)據(ju)來(lai)看(kan)
，今(jin)年(nian)暑(shu)期(qi)，除(chu)了(le)傳(chuan)統(tong)的(de)一(yi)線(xian)市(shi)場(chang)依(yi)然(ran)保(bao)持(chi)著(zhe)比(bi)較(jiao)好(hao)的(de)活(huo)力(li)和(he)消(xiao)費(fei)能(neng)力(li)以(yi)外(wai)
，二(er)三(san)四(si)線(xian)下(xia)沉(chen)市(shi)場(chang)和(he)下(xia)沉(chen)目(mu)的(de)地(di)也(ye)表(biao)現(xian)出(chu)很(hen)好(hao)的(de)增(zeng)長(chang)趨(qu)勢(shi)。”

攜程數據顯示
，截至目前，2025年暑假國內遊TOP10城市分別為：北京、上海、烏魯木齊、西安、貴陽
、杭州、重慶、麗江、昆明、廈門；出境遊TOP10分別為：日本、韓國、馬來西亞、美國、泰國
、中國香港、英國、新加坡、法國、澳大利亞。

暑期國內長線遊火爆，新疆、青海、寧夏等西北省份再次成為熱門。美團旅行數據顯示，截至目前，新疆暑期預訂同比增長48%，寧夏暑期預訂增幅接近40%。青海暑期預訂增幅近22%，除西寧外，海西蒙古族藏族自治州、海南藏族自治州等原本“小眾”的目的地，搜索熱度上升明顯。

“今年暑期旅遊呈現‘前哨+雙主峰’特征。第一波考完即走的親子家庭將在6月最後一周出發，主高峰在7月5日到15日之間，出遊人數占比近五成，次高峰將在8月1日前後到來
，持續至8月10日。”廣之旅相關負責人表示，“出遊主力人群中
，親子家庭占比再攀新高，達到82%，這一比重在2024年為75%，其中二孩家庭占比近三成。價格方麵
，跨省遊主力產品客單價在5000至8000元之間
，與去年同期基本持平。”

遊客看重情緒價值

從需求端來看，今年暑期旅遊市場有哪些特征
？有業者認為，旅遊消費正在向獲取更深層次的體驗

、提供情緒價值的文化+情感共鳴轉變。“不論是中高端市場、還是下沉市場
，用戶消費越來越理性，更願意為獨特體驗、舒適性埋單。與之相對應的小團定製
、服務於自由行的碎片化服務、深度體驗型產品需求旺盛。”

“今年暑期，定製遊需求上漲趨勢明顯，家庭親子出遊客群增多是主要原因，比起其他客群，他們更注重舒適性和便捷性

、私密性。”馬蜂窩相關負責人表示，遊客選擇產品時
，除了性價比、安全性等“硬性指標”以外
，對於有當地特色的體驗和新玩法的需求日漸增多。旅途中是否包含旅拍、航拍、非遺手作體驗

，以及其他當地特色活動等成為影響消費決策的重要因素。夜經濟同樣重要
，燈光秀、夜市
、主題夜遊等項目成為遊客搜索與關注的元素，進入6月
，馬蜂窩“夜市”相關熱度漲幅超過150%。在畢業遊大軍的帶動下
，音樂節、演唱會、漫展等活動也成為暑期出行的重要主題。

春秋旅遊副總經理周衛紅觀察到，今年暑期
，年輕客群的自由行需求高漲。“截至目前
，春秋旅遊自由行相關產品預訂人次增長近四成，其中出境自由行實現了80%的高速增長。單簽證辦理量激增1.6倍，進一步印證了出境自由行市場的火爆。”周衛紅表示
，“分析其背後原因
，年輕客群成長於信息時代，更熱衷追求個性、自由的出行體驗

，自由行能更好地滿足他們探索世界、展現個性的需求。”

來自途牛的數據也顯示
，碎片化預訂趨勢進一步加強，大交通+當地1日遊或幾日遊的靈活出遊方式越發受到消費者青睞。消費者的出遊需求從傳統的景點觀光轉向更加注重本地文化體驗、美食體驗等。

“今年暑期
，客戶對‘節奏合理、內容有深度’的旅行體驗提出了更高要求，在城市停留的時間增加了。此外
，越來越多的客人希望在行程中增加限定環節，如聽一場演唱會、跑一次馬拉鬆、觀看一場足球比賽，現場感受F1的速度與激情或者電競的魅力。”6人遊定製旅行CEO賈建強認為，“zheshuominglvyouyijingbujinshijiandandeguanguangxiuxian，ershiyijingchengweichengzaigerenxingquyuqingganbiaodadezhongyaofangshi，kerengengxiwanglvxingnenggouyuzishenaihaoxiangjiehe，huodegengqiangdeqingxujiazhi。”

“從目前數據來看，深度主題親子研學與高品質休閑度假的需求同樣強勁。同時，遊客對住宿
、服務及體驗品質的要求持續提升
，對強調私密性、舒適度和包含特色活動的度假產品需求很旺。”中旅旅行相關負責人說。

產品供給豐富多元

房車自駕、博物館尋寶
、溶洞探秘、簪花圍換裝……采訪中記者發現


，暑期產品更加豐富多元，主題類
、體驗類產品成為主流。暑期市場正在從“流量爭奪”轉向“結構重塑”
，形成以品質化、個性化、差異化為核心的新競爭格局。

中旅旅行相關負責人告訴記者，“國內親子研學產品
，重點打造生態保育、曆史文化、非遺等沉浸式體驗項目，包括AI科技智能體驗館、全人臉智能化酒店及生態保育課程
、手工藝人互動課堂等內容。我們還推出了配備專屬管家服務的6至9人精品小團深度遊產品及覆蓋食宿交通的‘一價全含’跟團遊產品，深受遊客青睞。”

“暑期主打親子係列產品，我們在主要目的地準備了親子產品及研學產品。”途牛相關負責人強調，這些產品的突出特色就是增加了體驗類活動
，比如加入了各地的非遺體驗、博物館深度講解等。“針對暑期親子客群
、年輕客群的多樣化需求，我們還增加了產品的豐富度
，比如長線遊產品既有一價全含的省心套餐，也有靈活組合、突出性價比的自由行套餐。”

廣之旅產品研發負責人介紹

，今年暑期
，他們首次推出“親子AB麵”概念，通過場景深度體驗實現知識無痕植入，滿足寓教於遊、趣味探索及休閑度假等多重需求。“國內遊非遺體驗已成剛需，針對親子家庭
，我們推出了多組產品

，遊客可以選擇山西古建線路，跟著非遺代表性傳承人捏麵塑、學剪紙，還能到雲南體驗藍曬製作、彝族‘摸你黑’祝福儀式等互動項目；三亞線智趣營套餐包含帆船課程和家長自由時光
，滿足家長自我放鬆的需求。”

“春秋旅遊不斷豐富自由行產品體係，配合上海樂高樂園開幕，提供‘機票+酒店’

、目的地玩樂套餐等多樣化組合。”zhouweihonggaosujizhe

，shuqichangxianchujingyoumudedigengzhongtiyangan。biru，xibanyayiguoshendulvyouchanpin，bujindapeilexibanyagaotiejiejuechangtuxingchewenti

，haitongguojiudianlianzhu，tishengyouwantiyan。

眾信旅遊推出的“全家一起去遊學英國一地12日”產品中，不僅一次打卡英國五大名校，還加入了在哈迷夢工廠觀看《哈利·波特》主題舞台劇
，到訪《哈利·波特》取景地阿尼克城堡及“對角巷”原型取景地
，乘坐《哈利·波特》百年木質蒸汽火車等體驗項目，以及大英博物館
、自然史博物館精講等環節。

旅企提前鎖定資源

旅遊旺季，遊客最關心的問題是如何保證服務品質
？業者給出的答案是提前鎖定資源
、優化服務流程、進行人員培訓
，以保障供給穩定和服務品質。

“我們會通過曆史銷售數據與市場趨勢分析，對暑期旺季需求進行預判
，做好采購決策。例如，出境遊部分目的地會提前10至24個月采購
，稀缺資源方麵會通過與多個頭部航司、國際酒店集團建立長期合作，保障主幹航線運力及熱門項目團隊配額。”廣之旅相關負責人告訴記者，“質量部門也會提前發布預案
，通過加強培訓、自查互查等方式
，做好事前、事中、事後的質量監控。例如製定《暑期服務交付指引》，明確服務供應商的交付細則。建立目的地導遊黑白名單庫
，優先和優秀導遊合作等。”

為了提前采購資源、保障服務質量，中旅旅行成立了專項服務管理組
，全麵梳理並優化服務製度。“公司組織全體導遊領隊參與服務優化專項共創，針對導遊專業講解、突tu發fa狀zhuang況kuang應ying對dui與yu行xing程cheng變bian更geng，製zhi定ding服fu務wu標biao準zhun。同tong時shi，公gong司si優you化hua考kao核he激ji勵li方fang案an
，將jiang客ke戶hu評ping價jia與yu員yuan工gong績ji效xiao直zhi接jie掛gua鉤gou，並bing對dui獲huo得de客ke戶hu表biao揚yang的de員yuan工gong實shi施shi即ji時shi獎jiang勵li。”中旅旅行相關負責人介紹，“我們還在線下門店設立了‘愛心驛站’，在提供飲水充電、應急藥品等便民服務的基礎上，重點優化服務觸點
，如簡化手續辦理流程、增設客戶等候關懷舉措。”

“針對熱門目的地及熱門資源，包括一些航空資源，酒店、導遊用車
，我們在進行前期產品準備的時候做了預控。目前來看
，需求供給保障方麵相對充分。”途牛相關負責人告訴記者，導遊服務一直是途牛牛人專線的優勢所在，“除了對所有導遊進行培訓以外，我們還會按月進行滿意度總結、獎勵


，不斷提升導遊服務水平及講解質量。”

為應對市場資源緊張
，攜程與酒店
、航空公司等供應商建立緊密的合作關係，確保房源和機票穩定供應；加(jia)強(qiang)對(dui)熱(re)門(men)目(mu)的(de)地(di)的(de)旅(lv)遊(you)產(chan)品(pin)庫(ku)存(cun)管(guan)理(li)，及(ji)時(shi)調(tiao)整(zheng)和(he)補(bu)充(chong)庫(ku)存(cun)。同(tong)時(shi)，加(jia)強(qiang)對(dui)旅(lv)遊(you)顧(gu)問(wen)和(he)客(ke)服(fu)人(ren)員(yuan)的(de)培(pei)訓(xun)，提(ti)高(gao)他(ta)們(men)的(de)專(zhuan)業(ye)素(su)養(yang)和(he)服(fu)務(wu)水(shui)平(ping)，確(que)保(bao)能(neng)夠(gou)及(ji)時(shi)
、準確地為用戶提供更加貼心、周(zhou)到(dao)的(de)服(fu)務(wu)。攜(xie)程(cheng)還(hai)建(jian)立(li)了(le)嚴(yan)格(ge)的(de)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)監(jian)督(du)機(ji)製(zhi)


，對(dui)旅(lv)遊(you)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)進(jin)行(xing)全(quan)程(cheng)監(jian)控(kong)，及(ji)時(shi)發(fa)現(xian)和(he)解(jie)決(jue)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)。此(ci)外(wai)，攜(xie)程(cheng)還(hai)提(ti)供(gong)24小時在線客服、緊急救援等服務，為遊客出行保駕護航。

隨著旅遊目的地的資源不斷豐富，產品供給愈加豐富
，暑期資源供給矛盾將得以有效緩解。“在產品質量上，眾信旅遊針對暑期旺季提前召開動員大會、領隊培訓等，進一步規範服務流程。在產品操作上
，提前采購最優資源，例如親子酒店、景觀房
、樂園門票等
，最大限度地保證遊客的旅行體驗。”